TRANSPORTE DE LUJO NEGRO, LLC.
Política de reembolso
Política de reembolso de Black Luxe Transport, LLC
Fecha de entrada en vigor: 20 de marzo de 2025
1. Política general
- Los clientes podrán solicitar el reembolso de sus reservas de servicios de transporte en las condiciones específicas que se detallan a continuación.
2. Elegibilidad para reembolsos
- Los clientes son elegibles para un reembolso completo si cancelan su reserva al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la recogida programada estarán sujetas a un cargo por cancelación del 50%.
- No se otorgarán reembolsos por no presentarse o cancelaciones realizadas después de la hora de recogida programada.
3. Proceso de reembolso
- Para iniciar un reembolso, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [rswank@blackluxetransport.com] o enviar un mensaje de texto [(972) 838-6306].
- Por favor, proporcione su número de confirmación de reserva y el motivo de la cancelación.
- Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
4. Cambios en las reservas
Los clientes pueden modificar sus reservas (fecha, hora o servicio) sin cargo adicional si lo hacen con al menos 24 horas de antelación a la recogida programada. Tenga en cuenta que extender o acortar la reserva modificará el precio final.
- Los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación a la recogida programada pueden suponer un cargo por modificación de $25 a menos que se especifique lo contrario.
5. Excepciones
- En caso de circunstancias imprevistas como condiciones climáticas extremas, desastres naturales u otras emergencias, podemos ofrecer un reembolso completo o una opción de reprogramación, a nuestra discreción.
6. Información de contacto
- Si tiene preguntas sobre esta política de reembolso o para iniciar un reembolso, contáctenos a:
- Teléfono: (972) 838-6306
- Correo electrónico: rswank@blackluxetransport.com
Un descargo de responsabilidad legal
En Black Luxe Transport, LLC, nos centramos en la satisfacción del cliente en cada evento. Sin embargo, sabemos que pueden ocurrir incidentes que escapan a nuestro control y al de nuestros clientes. En tales casos, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que comuniquen claramente sus ideas a nuestro personal y conductores para obtener el resultado deseado. En caso de que no se pueda encontrar una solución, las siguientes políticas y procedimientos son la norma para cualquier reembolso entre Black Luxe Transport, LLC y nuestros clientes.