Política de reembolso

1. Política general

- Los clientes podrán solicitar el reembolso de sus reservas de servicios de transporte en las condiciones específicas que se detallan a continuación.

2. Elegibilidad para reembolsos

- Los clientes son elegibles para un reembolso completo si cancelan su reserva al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.

- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la recogida programada estarán sujetas a un cargo por cancelación del 50%.

- No se otorgarán reembolsos por no presentarse o cancelaciones realizadas después de la hora de recogida programada.

3. Proceso de reembolso

- Para iniciar un reembolso, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [rswank@blackluxetransport.com] o enviar un mensaje de texto [(972) 838-6306].

- Por favor, proporcione su número de confirmación de reserva y el motivo de la cancelación.

- Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

4. Cambios en las reservas

Los clientes pueden modificar sus reservas (fecha, hora o servicio) sin cargo adicional si lo hacen con al menos 24 horas de antelación a la recogida programada. Tenga en cuenta que extender o acortar la reserva modificará el precio final.

- Los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación a la recogida programada pueden suponer un cargo por modificación de $25 a menos que se especifique lo contrario.

5. Excepciones

- En caso de circunstancias imprevistas como condiciones climáticas extremas, desastres naturales u otras emergencias, podemos ofrecer un reembolso completo o una opción de reprogramación, a nuestra discreción.

6. Información de contacto

- Si tiene preguntas sobre esta política de reembolso o para iniciar un reembolso, contáctenos a:

- Teléfono: (972) 838-6306

- Correo electrónico: rswank@blackluxetransport.com