Política de reembolso

Política de reembolso de Black Luxe Transport, LLC

Fecha de entrada en vigor: 20 de marzo de 2025

1. Política general

- Los clientes podrán solicitar el reembolso de sus reservas de servicios de transporte en las condiciones específicas que se detallan a continuación.

2. Elegibilidad para reembolsos

- Los clientes son elegibles para un reembolso completo si cancelan su reserva al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.

- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la recogida programada estarán sujetas a un cargo por cancelación del 50%.

- No se otorgarán reembolsos por no presentarse o cancelaciones realizadas después de la hora de recogida programada.

3. Proceso de reembolso

- Para iniciar un reembolso, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [rswank@blackluxetransport.com] o enviar un mensaje de texto [(972) 838-6306].

- Por favor, proporcione su número de confirmación de reserva y el motivo de la cancelación.

- Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

4. Cambios en las reservas

Los clientes pueden modificar sus reservas (fecha, hora o servicio) sin cargo adicional si lo hacen con al menos 24 horas de antelación a la recogida programada. Tenga en cuenta que extender o acortar la reserva modificará el precio final.

- Los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación a la recogida programada pueden suponer un cargo por modificación de $25 a menos que se especifique lo contrario.

5. Excepciones

- En caso de circunstancias imprevistas como condiciones climáticas extremas, desastres naturales u otras emergencias, podemos ofrecer un reembolso completo o una opción de reprogramación, a nuestra discreción.

6. Información de contacto

- Si tiene preguntas sobre esta política de reembolso o para iniciar un reembolso, contáctenos a:

- Teléfono: (972) 838-6306

- Correo electrónico: rswank@blackluxetransport.com

En Black Luxe Transport, LLC, nos centramos en la satisfacción del cliente en cada evento. Sin embargo, sabemos que pueden ocurrir incidentes que escapan a nuestro control y al de nuestros clientes. En tales casos, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que comuniquen claramente sus ideas a nuestro personal y conductores para obtener el resultado deseado. En caso de que no se pueda encontrar una solución, las siguientes políticas y procedimientos son la norma para cualquier reembolso entre Black Luxe Transport, LLC y nuestros clientes.

Política de reembolso: conceptos básicos

Una Política de Reembolso es un documento legalmente vinculante que establece la relación legal entre Black Luxe Transport y nuestros clientes respecto a cómo y si les proporcionaremos un reembolso. Black Luxe Transport, LLC está obligada (de acuerdo con las leyes y regulaciones locales) a presentar nuestra política de reembolso de servicios. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. Si un cliente no está satisfecho con el servicio, se recomienda encarecidamente que intente realizar cualquier solicitud al conductor en el momento del servicio. Nos dedicamos a la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible, dentro de lo razonable y dentro de los costos, para lograrlo.